阿德觀點

P.S.先, 以下我所述的自由軟體, 是以 "System"(系統) 的方向來討論, 而不是指自由軟體的 "AP"(應用程式).

其實, 網路上有許多文章, 都會提到 NPO/NGO 可以利用自由軟體做些什麼, 或類似 "非營利組織如何善用自由軟體" 這類的問題, 看來看去, 似乎 "自由軟體" 就是 NPO/NGO 資訊系統的 "救星" 的感覺!

嗯! 或許是吧? 是嗎?

以我的觀點來看 "NPO/NGO 使用 自由軟體" 的問題. 根本不會有問題, 因為根本不會(很難)發生... "NPO/NGO 使用 自由軟體" 這樣的事!

我知道, 這樣說是以偏概全, 未必真的如此, 但我是 "故意誇張" 點說啦!

NPO/NGO 可分為兩種, 一種經濟上來算充裕, 還有錢可投資在資訊方面的, 一種是薪水都快發不出來的!

有錢可投資在資訊系統上的機構會使用自由軟體來建構資訊系統嗎? 不可能! 絕對是請人開發專案或買現成套裝軟體的吧(幾十萬那種), 您想嘛~ 無論如何, NPO/NGO 有可能自己養一個軟體研發團隊, 然後四處去找自由軟體來東修西改, 改成機構符合需要的系統嗎? 花錢外包還是比較快吧!

那你會說: "外包請人用 Open Source 改成需求的系統也不用花到幾十萬呀?", 很抱歉, NPO/NGO 的人是不懂這些的, 他只知道廠商報價多少算多少(當然要殺價), 那裡知道廠商是怎麼做出來呀? 除非廠商自己說: "啊! 這個系統, 我們拿 xxx 來小改一下, 算你三萬就可以了...", 有這種廠商介紹給我一下!

那經濟上有困境的機構呢? 那 "自由軟體" 不就可以發揮所長了嗎? 哈! 錯! 這種機構要生存下來都有問題了, 機構中根本沒有資訊人員, 他們那知道什麼自由軟體呀! 機構中的人會用 Excel 來記個帳就算了不起了. 就別提要他們灌個 linux 來當 Mail Server, 架個網站, 或開個 Blog 了吧. 他們跟自由軟體跟本是絕緣的.

換個角度來談.

自由軟體是怎麼來的? 通常是一個(或一群) "程式設計師" 他有所需求, 想自己寫個軟體, 解決這個需求, 然後軟體寫好了, 分享給大家使用. 我們再來看看社福團體所需要的系統, 會和 "程式設計師" 剛好有一樣的需求嗎? 這有交集的機會太少了吧? 比如說 "程式設計師" 會莫名其妙的需要一個 "志工管理系統" 或 "個案服務管理系統" 嗎? 除非他剛好是 NGO/NPO 裡的 "程式設計師", 問題就出在, NGO/NPO 裡跟本就不會有 "程式設計師" 嘛!

現在 NGO/NPO 在 "自由軟體" 的應用, 幾乎是落在網站, Blog...等, 這些通用性的系統上, 但, 這些系統能在社福團體的核心服務上發揮多大的影響力呢? 社福團體服務的對象本來就是弱勢, 弱勢者能用電腦的比例又是有限, 所以, 除了公關宣傳外, 想實質提升服務品質的效果有限.

那 NPO/NGO 在資訊系統方面該怎麼走呢?

我覺得, 我們需要幫助! 不管是政府或一些有能力的大機構, 他們可以統籌規劃及開發出符合大部份團體需求的系統, 開放給各機構來申請使用, 解決機構大部份的資訊需求.(*或幫我們找出那些自由軟體可用在那些方面, 該怎麼用, 別忘了, 絕大部份機構中是沒人懂電腦的喔! 甚至機構中的人員是 "害怕" 使用電腦的.)

當然, 說起來簡單, 但要政府出面或大機構願意打破機構的藩籬, 來共同服務弱勢, 還有好長一段路要走呢!

P.S.後, 其實問題的癥結, 是社福界中專業(或專職)資訊人員的比例太少了, 無法給自由軟體在社福界發展起來的養分...