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同事今天請我去幫忙看一個網站, 那 "應該" 是一個公家機關負責的網站吧! 該網站有接受線上信用卡捐款, 我們的機構也有列名, 我的同事就是負責每天上去看一下, 看是否有人捐款, 如有人捐款, 要趕快進行後續的作業與處理... 但, 三個月下來, 從來沒有捐款進來, 她就很納悶, 想說是不是根本網站捐款的機制有問題, 就請我試試看. 不試還好, 一試就生氣, 吼! 捐款網站怎麼會這樣設計呢? 一進線上捐款的網頁, 填寫好基本資料, 要開始刷卡了, 它竟然出現:
唉~ 我是按 Yes 了! 我是知道它是什麼啦, 所以我按了! 可是, 我在給同仁上課時, 千叮嚀萬叮嚀, 你如果不知道(信任)那家公司, 千萬不要按 Yes 喔! 在些許的下載時間後, 更大的問題來了...
事實證明(我裝起來試過了), 如果你不裝 J2RE 的話, 你將看不到填寫信用卡號的畫面, 當然也沒辦法捐款囉! 其實, 對 Windows XP 或使用較有安全性瀏覽器的使用者來說, 捐款的過程可能更為莫名其妙, 因為, 要安裝軟體的訊息跟本被欄截掉了, 他們一到信用卡頁, 然後呢? 看不到任何可填寫信用卡的地方, 就不能再進行下去了... 小弟不才, 不知是否有人可以告訴我, 為何需要使用 J2RE 呢? 請不吝指教, 請不吝指教... 讓我長長見識吧! 生氣, 不是因為收不到捐款而生氣, 氣得是怎會有這樣 "不站在使用者角度思考" 的設計呢? 而且還是要請人家捐錢呢! 而且, 這個網站, 最下面還有 "資策會" 的字眼, 另, 這站應該(可能?)是公家機關出錢建的, 驗收時沒人注意到嗎? 還是就被矇混過去? 也不知道這站又是花了多少錢呢? 主責機關知道有這樣的問題嗎? 或許, "線上刷卡捐款"(或該網站) 真的只是所有募款活動的一小小部份, 但就光看該網站的內容, 刷卡捐款機制應該是其中報價最高的一部份吧! 不管這一部份花的是十萬還是二十萬或甚至更多(因為它用了 "了不起?" 的技術來刷卡)... 唉, 該怎麼說呢? 一個讓人不知所措的捐款機制... 不如這部份的錢拿來各機構分分吧! 嗯! 來推一下吧! :
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林育德  建立你的名片貼 
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其實這樣的情形在未來的發生機會將越來越頻繁,因為世風日下人心不古,人與人之間的關係已經越來越疏遠,隨之而來的是各種的猜忌與不信任關係... 各種交流傳遞都必須要靠各種的「同意認證」、「安全信任名單」、「授權機制」等來確保個人安全,由於安全的考慮已經高過使用者的方便考量,因此「不站在使用者角度思考」的設計必然會發生 就拿Windows與市面上的防毒軟體與防火牆來說,新的XP SP2的防火牆機制與Norton AntiVirus,預設就是把所有的服務埠封鎖起來,不准任何服務與任何程式存取網路,雖然這些軟體在程式企圖使用網路前都會出現警告視窗詢問是否解除封鎖或是永遠封鎖. 但是說實在的,要不是專業人士的話,有幾個人看得懂這些警告畫面呢? 譬如電腦出了現風險等級：一般風險,不明程式msnmsgr.exe企圖進行Internet存取,您是否允許這個程式存取您的網路?有的防毒軟體還在視窗上寫著警告!同意不明程式存取網路可能造成電腦遭到入侵,造成嚴重的後果. 這時候電腦使用經驗足夠的人知道防毒軟體要按"允許存取Internet",Windows XP的防火牆則是要按解除封鎖,這樣你的MSN Messenger才能正常傳訊息傳檔案及視訊聊天... 但是一般的使用者哪懂得這麼多?程式設計者很貼心的警告使用者msnmsgr.exe器圖存取網路可能有危險,並且非常彈性的讓使用者可以自行決定是否允許這個執行檔,但是程式設計者確定這樣的敬告訊息真的有用嗎? 我朋友說他曾經有慘痛的中毒經驗,所以看到防毒軟體提醒他有危險,他都嘛毫不考慮的就封鎖了,哪兒還管它是做什麼用的.但後續發生的嚴重問題就是,許多平常使用的軟體都變成無法使用了,許多小公司行號的網路印表機,掃描器,視訊系統,WinFax傳真系統...等,都因為Windows安全性的升級卻造成了工作上的不便,甚至癱瘓公司原本正常的運作. 這些公司找我去幫忙修理,才發現公司內的員工有八成以上都搞不懂這些警告其實並不是告訴你有病毒,只是『提醒』你一下你目前正要用的程式有存取網路的能力罷了,但是大家看不懂這些檔名的意義,誰會知道到底要不要封鎖呢?要是不封鎖的話真的遇到木馬或病毒程式怎麼辦? 給各位參考看看我遇到常見被封鎖讓一般公司行號非常困擾的執行檔,看看您看得懂幾個.當這些執行檔警告出現在你眼前的話,你確定你能做出正確的決定嗎? (pcAnywhere遠端遙控軟體) (Panasonic網路複合式影印機掃描及列印套件) (Microsoft NetMeeting視訊會議) (WinFax網路傳真系統) (Internet Explorer瀏覽器) 呵呵....真的看得懂嗎? 我第一次也搞不懂這些執行檔是要做什麼的,一些病毒都是取名????32.exe的,好的程式與壞的程式檔名都差不多,是要怎麼分辨? 「線上刷卡機制」這種東西牽扯到使用者的荷包,各家公司都嘛要比嚴謹及安全,誰還管它方不方便啊? 現在詐騙事件這麼層出不窮,越方便不就越危險嗎? 設計者的心態跟使用者的心態都很矛盾,到底是安全重要,還是使用方便重要呢? 這種安全與方便兼顧的考量,將是未來在程式軟體上的重點項目,誰能夠同時克服這兩項重點,成功推展到市場的機會就越大 當然,設計就是要在使用者能接受的範圍才算是好的設計,這種為了安全機制毫不考量使用者接受度的極端設計,當然必遭淘汰 Posted by: 小傑 發表於 September 20, 2005 05:10 PM同意! 有時後真得會覺得一般的電腦使用者真得很可憐, 電腦莫名其妙愈跑愈慢, 有時後跳出一堆不知所云的訊息... 希望在不久的將來, 大家能遠離受制於電腦的惡夢! Posted by: 阿德 發表於 September 21, 2005 01:10 AM發表迴響
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